Bis heute noch werden in regelmäßigen Abständen dicke Kataloge aufgelegt. Durch diese müssen sich die Kunden auf der Suche nach einem bestimmten Produkt durchquälen.
Der Beratungsaufwand für die Elektroindustrie ist hier meist sehr hoch.
Schnell werden hier wichtige technische Daten überlesen. Fehlbestellungen und damit Kundenunzufriedenheit sind die Folge.
Dieses Problem ist nur durch die zusätzliche Bereitstellung entsprechender Konfiguratoren zum Produktkatalog zu meistern.
Diese Konfiguratoren unterstüzen den Kunden:
- beim Vergleich der Eigenschaften von ähnlichen Produkten
- bei der korrekten Auswahl von Bauteilen und Baugruppen
- durch elektronische Abwicklung der Bestellung